VOS DONNÉES
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026. Araxya attache une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs du site araxya-flowers.com (ci-après « le Site »). La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Article 1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est [À COMPLÉTER — raison sociale, voir nos Mentions légales pour l’identification complète]. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse co*****@************rs.com.
Article 2 – Données collectées
Selon votre usage du Site, nous pouvons collecter :
– Données de demande de devis (formulaire de contact) : nom, société, adresse e-mail, type d’activité, pays, variétés souhaitées, volume estimé et message libre.
– Données de commande : coordonnées de facturation et de livraison, historique des commandes et des devis.
– Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (WooPayments) ; Araxya ne stocke aucune donnée bancaire complète sur ses serveurs.
– Données de compte client : si vous créez un compte sur le Site, identifiants de connexion et informations associées.
– Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via cookies et technologies similaires (voir article 7).
Article 3 – Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : traiter vos demandes de devis et y répondre ; gérer l’exécution des commandes (facturation, livraison, service après-vente) ; gérer votre compte client ; respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ; et, sous réserve de votre consentement ou de votre qualité de client, vous adresser des informations commerciales sur nos produits [À COMPLÉTER — confirmer si une newsletter ou prospection commerciale est mise en place].
Article 4 – Base légale des traitements
Ces traitements reposent selon les cas sur : l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de vente (traitement des devis et commandes) ; le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) ; notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l’amélioration du Site ; et votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels et, le cas échéant, la prospection commerciale.
Article 5 – Destinataires des données
Vos données sont destinées à l’équipe d’Araxya et à ses prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du Site et à l’exécution des commandes : hébergeur du Site [À COMPLÉTER — nom de l’hébergeur], prestataire de paiement (WooPayments), transporteur(s) chargés de la livraison [À COMPLÉTER — nom du ou des transporteurs], et éditeurs des outils utilisés sur le Site (formulaire de devis, gestion des commandes). Ces prestataires n’utilisent vos données que pour les finalités prévues et dans le respect du RGPD. Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Article 6 – Durée de conservation
Les données relatives à une demande de devis non transformée en commande sont conservées [À COMPLÉTER — durée, ex. 3 ans] à compter du dernier contact. Les données relatives aux commandes et factures sont conservées pendant la durée des obligations comptables et fiscales applicables (en principe 10 ans). Les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées après [À COMPLÉTER — durée] d’inactivité.
Article 7 – Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier d’achat, session de connexion, sécurité des formulaires) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience [À COMPLÉTER — préciser l’outil utilisé, ex. Google Analytics, et si un bandeau de consentement est en place]. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; certaines fonctionnalités du Site (panier, compte client) pourraient alors être affectées.
Article 8 – Sécurité des données
Araxya met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données, prestataire de paiement certifié) pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Article 9 – Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l’Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation). [À COMPLÉTER — confirmer si des prestataires hors UE sont utilisés.]
Article 10 – Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, contactez-nous à co*****@************rs.com en précisant votre demande ; une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d’un mois.
Article 11 – Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — ou via son site www.cnil.fr.
Article 12 – Modification de la politique
Araxya peut mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.